Aviso Legal

Última actualización: 25 de abril de 2019

Naveler Technologies, S.L., con domicilio en Rambla Catalunya 60, ático 1a, 08007 Barcelona y CIF B66996935 -en adelante Naveler- conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al sitio www.naveler.com o a la correspondiente aplicación móvil.

El Usuario, al proporcionar a Naveler sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Naveler pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Antes de registrase en Naveler, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos.

Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, correo electrónico, así como nombre y apellidos de forma opcional. Asimismo, Naveler, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

Todo Usuario podrá acceder a sus datos registrados para completarlos y/o editarlos según estime conveniente y en todo momento según la legislación vigente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario contactando con info@naveler.com.

El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Naveler pudiera sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

Los datos recabados por Naveler, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas en www.naveler.com/aviso-legal.


Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal)

 

Naveler manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de Naveler, siendo éste el responsable del tratamiento Naveler para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en Naveler.

Información básica sobre Protección de Datos:

  • Identidad: Naveler Technologies, SL – CIF: B66996935
  • Finalidad: Gestión y prestación de servicios solicitados
  • Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
  • Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes.

De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que Naveler utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en Naveler.


¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?

 

Toda la información personal que facilite o se recoja a través de www.naveler.com, las diferentes vías de contacto puestas a disposición de cualquier tercero, así como a través de las diferentes tecnologías desarrolladas, será tratada por Naveler como responsable del tratamiento, mostrándose a continuación sus datos de contacto.

Responsable del tratamiento de sus datos:

  • Identidad: Naveler Technologies, SL – CIF: B66996935
  • Dirección postal: Rambla Catalunya, 60 – planta at, puerta 1. 08007 Barcelona
  • Teléfono: (+34) 936399094
  • Formulario de contacto: www.naveler.com

¿Qué información recopila Naveler?

 

Naveler (que incluye el formato Web y la “App”) se utiliza por parte de los Usuarios. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Naveler recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de Naveler

a) Información que los Usuarios nos facilitan directamente:

  • Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en Naveler: Nombre de usuario y correo electrónico.
  • Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en Naveler a efectos de poder utilizar el servicio de Naveler, esto es, el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno.
  • Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Naveler con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Naveler.
  • Información acerca de las comunicaciones realizadas con Naveler: Naveler tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de Naveler mediante correo electrónico.
  • En determinados casos, y basado en el interés legítimo y la obligación de Naveler de controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, Naveler podrá solicitar al usuario una copia de su DNI así como de la tarjeta de crédito o datos bancarios utilizados para el pago del servicio. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por Naveler con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario o Naveler a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de Naveler.

El tratamiento de estos datos por parte de Naveler es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y Naveler no podrá prestarlos.

a) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

  • Datos derivados del Uso de Naveler: Naveler recolecta los datos derivados del Uso de la app por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la app.
  • Datos de la aplicación y del dispositivo: Naveler almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
    • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
    • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
    • El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
  • Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a Naveler a través del Formulario de Contacto, emails disponibles o a través del teléfono de Naveler, Naveler recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.

¿Con qué finalidad se recopilan los datos?

 

  1. Utilizar Naveler
    1. Naveler utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con Naveler y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en Naveler, según el mecanismo descrito en el presente documento.
    2. Naveler podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico al Usuario acerca de la operativa del servicio.
    3. Naveler también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Naveler utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan Naveler, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos.
      Los anteriores tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Naveler mediante los Términos y Condiciones al registrarse en Naveler. La ejecución de dicho contrato es la base que legitima a Naveler para tratar sus datos por él a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la app.
  2. Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios
    1. Naveler también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de Uso”. A tal efecto, Naveler podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.
      Naveler podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la app, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta y segura prestación de servicios.
  3. Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)
    1. Naveler podrá enviar, por cualquiera de los canales que el Usuario ofrezca en el formulario de contacto, mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Naveler podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Naveler. Si el Usuario de Naveler desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Naveler cesará inmediatamente en el envío de la citada información. De igual manera,  Naveler podrá establecer contacto directo con el Usuario a través de cualquiera de los mismos canales de comunicación facilitados por el propio Usuario en el formulario de contacto. Los anteriores tratamientos se realizarán en virtud del interés legítimo de Naveler de realizar actividades de “marketing” en beneficio de los Usuarios, tal y como se describe en el siguiente punto. Conviene mencionar que los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta que no estuviera de acuerdo en recibir muestras junto con los pedidos de Naveler.
  4. Compartir los datos de los Usuarios con terceros
    1. Si la propiedad de Naveler cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Naveler transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Naveler manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Naveler.
    2. Con su consentimiento explícito, Naveler podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Naveler siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.

¿Comparte Naveler la información que recopila?

 

Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Naveler recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso”.

Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de Naveler, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:

  • El Usuario podrá recibir correos electrónicos de Naveler para recibir informes, gestionar recuperación de la contraseña y recibir información sobre actualizaciones, mejoras o promociones. También podrá realizar estas gestiones mediante el teléfono de contacto.
  • Naveler garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Naveler le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Naveler podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Naveler, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
  • Previo requerimiento legal, Naveler podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
  • Los datos de los Usuarios de Naveler se almacenan en los servidores de Hetzner online, situados en Alemania y Finlandia contratados por Naveler. Naveler manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos.Los datos de los Usuarios de Naveler no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Naveler colabore con terceros (ii) cuando Naveler tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) en todos aquellos otros supuestos expuestos en el presente documento que hubieran, si lo requiere la ley.

Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.


¿Qué derechos tienen los Usuarios?

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

Derecho a retirar su consentimiento

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Naveler.

Para su retirada bastará con que el Usuario rellene y envíe el formulario de contacto presente en www.naveler.com. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Naveler no pueda prestar los servicios propios de su app.

¿A qué información pueden acceder los Usuarios?

Naveler da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en www.naveler.com y en la app para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.

Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente a través de una solicitud por correo a info@naveler.com. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de los datos

El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Naveler si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos.

Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a Naveler la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.

El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Naveler la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.

Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, Naveler limitará el uso de sus datos a lo establecido en ese artículo.

El artículo 20 del Reglamento regula el derecho a la portabilidad que tienen los Usuarios, que les permitirá solicitar a Naveler el envío de todos los datos que tenga en un formato estructurado y de lectura automática, pudiendo solicitar que los transmita a otro responsable que el mismo Usuario solicite.

El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Naveler en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.

El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Naveler, a través de su Formulario de Contacto o las oficinas de Naveler.

¿Cuáles son las opciones que tienen los Usuarios?

Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de Naveler podrá ajustar sus suscripciones mediante contacto con info@naveler.com.

La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, Naveler recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo.

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los Usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control para el conocimiento de su pretensión.


¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?

 

Naveler ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.


Notificaciones y modificaciones

 

Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Naveler a través del Formulario de Contacto.

A causa de la continua evolución de las actividades de Naveler, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. Naveler enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Naveler en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.


Términos de uso

Naveler Technologies SL creó la aplicación Naveler como app commercial. Este servicio es provisto por Naveler Technologies SL y está destinado a ser utilizado tal cual.

Esta página se utiliza para informar a los visitantes sobre nuestras políticas con la recopilación, el uso y la divulgación de información personal si alguien decide utilizar nuestro servicio.

Si elige usar nuestro servicio Naveler, acepta la recopilación y el uso de la información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se usa para proporcionar y mejorar el servicio. No usaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta política de privacidad.

 

Recopilación y uso de información

Para una mejor experiencia, mientras usa nuestro servicio, podemos solicitarle que nos brinde cierta información de identificación personal. La información que solicitamos será retenida por nosotros y utilizada según se describe en esta política de privacidad.

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarlo.

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Dato de registro

Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro servicio, en caso de error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono, llamados Datos de registro. Este registro de datos puede incluir información como la dirección del protocolo de Internet ("IP"), el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al utilizar nuestro servicio, la hora y la fecha de uso del servicio y otras estadísticas.

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